تعتبر مشكلة عدم الحصول على IP Address من أكثر مشاكل الشبكات المنزلية انتشارًا، حيث يحاول الجهاز الاتصال بالواي فاي أو الراوتر لكنه يفشل في الحصول على عنوان IP صالح، وبالتالي لا يتمكن من الوصول إلى الإنترنت.
قد تظهر المشكلة على الكمبيوتر أو الهاتف في صورة رسائل مثل:
Failed to Obtain IP Address
Obtaining IP Address
Couldn't Get IP Address
تعذر الحصول على عنوان IP
متصل بالشبكة بدون إنترنت
ورغم أن المشكلة تبدو معقدة أحيانًا، إلا أن سببها غالبًا يكون بسيطًا ويمكن حله خلال دقائق.
ما هو IP Address ولماذا يحتاجه جهازك؟
عند اتصال أي جهاز بالراوتر، يحتاج إلى عنوان IP حتى يتمكن من التواصل مع الشبكة والإنترنت.
يمكن اعتبار عنوان IP بمثابة رقم أو عنوان خاص بكل جهاز داخل الشبكة.
عندما ينجح الاتصال تكون العملية كالتالي:
الجهاز يطلب عنوان IP من الراوتر
⬇️
الراوتر يرسل عنوان IP
⬇️
يتم الاتصال بالإنترنت
أما إذا فشلت هذه العملية فلن يستطيع الجهاز الوصول إلى الإنترنت حتى لو كانت إشارة الواي فاي قوية.
📌 معلومة مهمة:
كثير من المستخدمين يخلطون بين مشكلة عدم الحصول على IP Address ومشكلة IP Conflict، لكنهما مختلفتان تمامًا
في مشكلة IP Conflict يحصل الجهاز على عنوان IP بالفعل ولكن يوجد جهاز آخر يستخدم نفس العنوان
أما في مشكلة عدم الحصول على IP Address فالجهاز لا يحصل على عنوان من الأساس
كيف تعرف أن المشكلة بسبب IP Address؟
غالبًا ستلاحظ أحد الأعراض التالية:
الاتصال بالواي فاي دون وجود إنترنت.
ظهور عبارة Obtaining IP Address لفترة طويلة.
ظهور رسالة Failed to Obtain IP Address.
عدم القدرة على فتح المواقع.
ظهور علامة التعجب على أيقونة الشبكة.
عمل الإنترنت على بعض الأجهزة وتوقفه على أجهزة أخرى.
إذا كانت هذه الأعراض موجودة فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة مرتبطة بالحصول على عنوان IP.
أسباب عدم الحصول على IP Address
قبل البدء في الحلول يجب معرفة الأسباب المحتملة.
1. مشكلة مؤقتة في الراوتر
أحيانًا يتوقف الراوتر عن توزيع عناوين IP بشكل صحيح بسبب ضغط الاستخدام أو العمل لفترات طويلة دون إعادة تشغيل.
2. تعطل خدمة DHCP
خدمة DHCP هي المسؤولة عن توزيع عناوين IP تلقائيًا على الأجهزة.
إذا تعطلت هذه الخدمة فلن يحصل أي جهاز جديد على عنوان IP.
3. إعدادات شبكة غير صحيحة
قد يؤدي تعديل بعض إعدادات الشبكة يدويًا إلى منع الجهاز من الحصول على عنوان IP.
4. تعريف كارت الشبكة قديم أو تالف
بعض تعريفات الشبكة القديمة تسبب مشاكل في الاتصال وتوزيع العناوين.
5. إعداد IP ثابت بشكل خاطئ
إذا قمت سابقًا بتعيين عنوان IP يدويًا فقد يمنع ذلك الجهاز من الحصول على عنوان جديد من الراوتر.
6. وجود مشكلة في الهاتف أو الكمبيوتر نفسه
في بعض الحالات تكون المشكلة بسبب خلل مؤقت في النظام وليس في الراوتر.
📌 إذا ظهرت لك رسالة فشل المصادقة عند الاتصال بالشبكة، راجع أيضًا مقال حل مشكلة WiFi Authentication Error.
إعادة تشغيل الراوتر بشكل صحيح
أول خطوة يجب تجربتها دائمًا.
الكثير من المستخدمين يتجاهلون هذه الخطوة رغم أنها تحل نسبة كبيرة من مشاكل الشبكات.
الطريقة الصحيحة
افصل الكهرباء عن الراوتر.
انتظر من 30 إلى 60 ثانية.
أعد تشغيل الراوتر.
انتظر حتى تعمل جميع اللمبات بشكل طبيعي.
جرّب الاتصال مرة أخرى.
💡 لا تكتفِ بالضغط على زر التشغيل وإيقافه بسرعة، بل افصل الكهرباء فعليًا لمدة نصف دقيقة على الأقل.
نسيان الشبكة وإعادة الاتصال
إذا كانت المشكلة على الكمبيوتر أو الهاتف فقط، جرب حذف الشبكة ثم إعادة الاتصال بها.
في ويندوز
افتح Settings.
ادخل إلى Network & Internet.
اختر Wi-Fi.
اضغط Manage Known Networks.
اختر الشبكة.
اضغط Forget.
بعد ذلك أعد إدخال كلمة المرور.
في أندرويد
افتح إعدادات Wi-Fi.
اضغط على اسم الشبكة.
اختر Forget Network.
أعد الاتصال بالشبكة.
هذه الخطوة تعيد إنشاء إعدادات الاتصال من جديد.
تجديد عنوان IP باستخدام Command Prompt
من أكثر الحلول فعالية في ويندوز.
افتح CMD كمسؤول
اكتب في البحث:
Command Prompt
ثم اختر:
Run as Administrator
اكتب الأمر التالي:
ipconfig /release
سيقوم هذا الأمر بإلغاء عنوان IP الحالي.
بعدها اكتب:
ipconfig /renew
سيطلب الجهاز عنوان IP جديد من الراوتر.
🔍 إذا نجح الأمر الثاني بدون ظهور أخطاء فغالبًا تم حل المشكلة بالفعل.
📌 لمزيد من الأوامر المفيدة لإصلاح مشاكل ويندوز والشبكات، يمكنك الاطلاع على مقال كيفية إصلاح أخطاء النظام باستخدام Command Prompt.
إعادة تشغيل كارت الشبكة
أحيانًا يتوقف كارت الشبكة عن العمل بشكل صحيح.
الخطوات
اضغط Win + R.
اكتب:
ncpa.cpl
اضغط Enter.
اضغط بزر الفأرة الأيمن على كارت الشبكة.
اختر Disable.
انتظر 10 ثوانٍ.
اختر Enable.
ثم جرب الاتصال مرة أخرى.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة بالكامل
إذا لم تنجح الحلول السابقة فقد تكون المشكلة في إعدادات ويندوز نفسها.
الخطوات
Settings
⬇️
Network & Internet
⬇️
Advanced Network Settings
⬇️
Network Reset
بعد إعادة التشغيل سيتم إنشاء إعدادات الشبكة من جديد.
تحديث تعريف كارت الشبكة
التعريفات القديمة قد تسبب مشاكل غير متوقعة.
الخطوات
افتح Device Manager.
افتح Network Adapters.
اضغط بزر الفأرة الأيمن على كارت الشبكة.
اختر Update Driver.
اختر Search Automatically.
إذا توفر تعريف أحدث قم بتثبيته.
التأكد من أن الجهاز يحصل على IP تلقائيًا
من أكثر الأسباب التي أجدها في أجهزة المستخدمين.
الخطوات
افتح ncpa.cpl.
اضغط على الشبكة.
اختر Properties.
افتح:
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
تأكد من تفعيل:
Obtain an IP address automatically
Obtain DNS server address automatically
إذا كان هناك IP ثابت غير صحيح فقد يسبب المشكلة.
حل مشكلة عدم الحصول على IP Address من الراوتر
إذا جربت الحلول السابقة وما زالت المشكلة موجودة، فربما يكون السبب من الراوتر نفسه.
في هذه الحالة يجب فحص إعدادات الراوتر.
التأكد من تفعيل DHCP
يعتبر DHCP المسؤول عن توزيع عناوين IP على الأجهزة المتصلة بالشبكة.
إذا كان متوقفًا فلن يحصل أي جهاز جديد على عنوان IP.
كيفية التحقق
افتح صفحة إعدادات الراوتر.
سجل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
ابحث عن DHCP Settings.
تأكد أن الخيار DHCP Server في وضع Enable.
⚠️ إذا قمت بإيقاف DHCP سابقًا أثناء تجربة إعدادات الشبكة فقد يكون هذا هو السبب الرئيسي للمشكلة.
التأكد من وجود عدد كافٍ من عناوين IP
بعض المستخدمين يحددون عددًا صغيرًا جدًا من العناوين داخل DHCP.
مثال:
إذا كان الراوتر يوزع عناوين من:
192.168.1.2
إلى
192.168.1.20
فعدد الأجهزة المسموح لها بالحصول على IP سيكون محدودًا.
إذا كان لديك عدد كبير من الأجهزة فقد تمتلئ القائمة بالكامل.
الحل
قم بتوسيع النطاق ليصبح مثلًا:
192.168.1.2
إلى
192.168.1.200
وبذلك يتمكن عدد أكبر من الأجهزة من الاتصال.
💡 هذه المشكلة تظهر كثيرًا في المنازل التي تحتوي على هواتف وأجهزة كمبيوتر وشاشات ذكية وكاميرات مراقبة متصلة بالشبكة في نفس الوقت.
إعادة ضبط الراوتر
إذا كانت إعدادات الراوتر تعرضت للتغيير بشكل كبير أو كنت غير متأكد من الإعدادات الحالية، فقد يكون إعادة الضبط خيارًا مناسبًا.
الطريقة
ابحث عن زر Reset خلف الراوتر.
اضغط عليه لمدة 10 إلى 15 ثانية.
انتظر حتى يعيد الراوتر التشغيل.
بعد ذلك أعد إعداد اسم الشبكة وكلمة المرور.
⚠️ لا تستخدم هذه الطريقة إلا إذا كنت تعرف بيانات الاتصال الخاصة بخدمة الإنترنت أو تستطيع الوصول إليها بسهولة.
تحديث Firmware الراوتر
بعض الراوترات القديمة تحتوي على أخطاء برمجية تسبب مشاكل DHCP وعدم توزيع عناوين IP بشكل صحيح.
لذلك من المفيد التحقق من وجود تحديثات Firmware جديدة من الشركة المصنعة.
فوائد التحديث:
تحسين الاستقرار.
إصلاح أخطاء الشبكة.
تحسين الأمان.
تحسين توزيع عناوين IP.
حل المشكلة على هواتف أندرويد
إذا كانت المشكلة تظهر على الهاتف فقط بينما تعمل الشبكة على الأجهزة الأخرى، فغالبًا يكون الخلل في الهاتف.
إعادة تشغيل الهاتف
رغم بساطة هذه الخطوة إلا أنها تحل الكثير من الأعطال المؤقتة.
قم بإيقاف تشغيل الهاتف بالكامل ثم تشغيله مرة أخرى.
تفعيل وضع الطيران
طريقة سريعة لإعادة تشغيل مكونات الشبكة.
فعل وضع الطيران.
انتظر 30 ثانية.
أوقف وضع الطيران.
حاول الاتصال بالشبكة.
نسيان الشبكة
افتح إعدادات Wi-Fi.
اختر الشبكة.
اضغط Forget Network.
ثم أعد الاتصال من جديد.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا استمرت المشكلة:
الإعدادات
⬇️
النظام
⬇️
إعادة التعيين
⬇️
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
سيتم حذف إعدادات الشبكات فقط دون حذف الملفات أو الصور.
تجربة IP ثابت مؤقتًا
في بعض الحالات النادرة يمكن تجربة إدخال عنوان IP يدويًا.
لكن يفضل ترك هذه الطريقة كحل أخير لأنها تتطلب معرفة صحيحة بإعدادات الشبكة.
الفرق بين مشكلة DNS ومشكلة IP Address
الكثير من المستخدمين يخلطون بين المشكلتين.
| المشكلة | الوصف |
|---|---|
| عدم الحصول على IP Address | الجهاز لا يحصل على عنوان من الراوتر |
| مشكلة DNS | الإنترنت متصل لكن أسماء المواقع لا تفتح |
| IP Conflict | جهازان يستخدمان نفس عنوان IP |
| Authentication Error | فشل المصادقة على شبكة الواي فاي |
📌 وإذا كانت المشكلة متعلقة بسرعة فتح المواقع أو استجابة الإنترنت، فقد يفيدك أيضًا مقال تجربة مقارنة بين Google DNS و Cloudflare DNS: مين أسرع فعلًا؟
متى يكون الراوتر هو السبب الحقيقي؟
هناك علامات واضحة تدل على أن المشكلة ليست من الجهاز.
من أهمها:
جميع الأجهزة تواجه نفس المشكلة
إذا كان الهاتف والكمبيوتر والتلفزيون الذكي جميعهم غير قادرين على الحصول على IP Address فغالبًا السبب من الراوتر.
المشكلة تتكرر يوميًا
إذا كنت تعيد تشغيل الراوتر كل يوم ليعود الإنترنت للعمل فقد يكون هناك خلل في الراوتر نفسه.
DHCP يتوقف باستمرار
بعض الراوترات القديمة تعاني من أعطال في خدمة DHCP.
وجود ارتفاع كبير في عدد الأجهزة
كلما زاد عدد الأجهزة المتصلة زاد الضغط على الراوتر.
أخطاء شائعة عند محاولة حل المشكلة
تغيير إعدادات الراوتر عشوائيًا
من أكثر الأخطاء انتشارًا.
بعض المستخدمين يغيرون إعدادات DHCP وDNS وWAN دون معرفة تأثيرها.
استخدام IP ثابت غير صحيح
كتابة عنوان IP خاطئ قد يمنع الاتصال بالشبكة بالكامل.
تجاهل تحديث التعريفات
تعريف كارت الشبكة القديم قد يكون سبب المشكلة.
عدم إعادة تشغيل الراوتر بعد تعديل الإعدادات
بعض الإعدادات لا يتم تطبيقها إلا بعد إعادة التشغيل.
نصائح لمنع ظهور المشكلة مرة أخرى
للحفاظ على استقرار الشبكة وتقليل فرص ظهور المشكلة:
✅ أعد تشغيل الراوتر مرة كل عدة أيام.
✅ حدث الراوتر عند توفر تحديثات.
✅ حافظ على تحديث ويندوز.
✅ استخدم تعريفات شبكة حديثة.
✅ لا تعدل إعدادات DHCP دون معرفة وظيفتها.
✅ تجنب تثبيت برامج تعديل الشبكات غير الموثوقة.
الأسئلة الشائعة
تعد مشكلة عدم الحصول على IP Address من المشكلات المزعجة التي تمنع الأجهزة من الاتصال بالإنترنت رغم ظهور شبكة الواي فاي بشكل طبيعي. وفي أغلب الحالات يكون السبب مرتبطًا بخدمة DHCP أو إعدادات الشبكة أو الراوتر نفسه.
ابدأ دائمًا بالحلول البسيطة مثل إعادة تشغيل الراوتر ونسيان الشبكة وتجديد عنوان IP من خلال موجه الأوامر، ثم انتقل إلى فحص إعدادات الراوتر إذا استمرت المشكلة. ومع اتباع الخطوات السابقة ستتمكن غالبًا من استعادة الاتصال بالإنترنت دون الحاجة إلى برامج إضافية أو تدخل فني.
